Előfordul, hogy önhibádon kívül kerülsz kellemetlen helyzetbe, pusztán azért, mert rosszkor voltál rossz helyen. Egy vadidegen ember rajtad vezeti le a felgyülemlett feszültségét, vagy ami még rosszabb: valaki szándékosan meg akar bántani.
Kétféleképpen reagálhatsz: felülsz a provokációnak, és olajat öntesz a konfliktus tüzére, vagy megőrzöd a méltóságodat és hidegvérrel kezeled a helyzetet.
A tiszteletlenségnek nálad kell elakadnia. A konfliktust ugyanis mindig az zárja le, aki az intelligensebb és a jobban nevelt. Nézzünk meg néhány szituációt az illem szemszögéből: hogyan lehet helyesen, és ami a legfontosabb, elegánsan lereagálni a modortalan viselkedést.
1. Mondj köszönetet!
A köszönet mindig tompítja a helyzet élét és azonnal zavarba ejti a másikat – különösen akkor, ha egyértelműen támadást intézett ellened. Egy passzív-agresszív, kellemetlen megjegyzésnek álcázott bók például így hangozhat:
– Új frizurád van? Furcsán néz ki, a régivel jobb volt.
Mivel ebből még nem derül ki teljesen, mi is volt a másik fél pontos szándéka, kétféle válaszlehetőséget is javaslunk:
– Köszönöm, elgondolkodom rajta.
– Köszönöm az őszinteséged! Pedig olyan sok bókot kaptam az új frizurámra... ezek szerint mindenki más hazudott nekem.
Ezekkel a szavakkal finoman jelzed, hogy meghallottad a kritikát, mégsem vetted magadra a mérgező negativitást.
2. Hagyd figyelmen kívül!
A figyelmen kívül hagyott rosszindulatú megjegyzések vagy üzenetek azonnal elveszítik az erejüket. Ha nem reagálsz, többé nem leszel szórakoztató célpont a piszkálódásra. Amikor úgy kezelsz egy beszólást, mint ami szóra sem érdemes, az a lehető legnagyobb csapás a provokátor egójára.
3. Kérdezz vissza!
Ha frappáns kérdés formájában dobod vissza a labdát, könnyedén leleplezheted a másik valódi szándékait.
– Jól értem, hogy furcsának találod a frizurámat? Vagy csak simán meglepődtél, mert te általában sokkal konzervatívabb döntéseket hozol?
4. Önirónia.
Az önirónia a magas érzelmi intelligencia legbiztosabb jele. Nem mindenki képes nevetni saját magán, és ez vitathatatlanul kikezdhetetlen, erős pozíciót biztosít a számodra.
– Igen, igazad van! Már pont kezdtem elfáradni abban, hogy mindig mindenben tökéletes legyek, ezért ma reggel kifejezetten megkértem a fodrászt, hogy csináljon valami borzalmasat a hajammal!
5. Zavarba ejtő, eltúlzott bók.
Egy ilyen váratlan húzástól garantáltan feszélyezve érzi majd magát az, aki a nyugalmadra tört. Ahogy a mondás is tartja: „Ha megdobnak kővel, dobd vissza kenyérrel.” A hízelgés és az őszintének tűnő bók éppen ezért a legjobb fegyver. Már maga a kedvesség ténye is teljesen felborítja a támadó forgatókönyvét.
– Olyan elbűvölő és kedves ember vagy. Kötve hiszem, hogy szándékosan meg akarnál bántani bárkit is. Biztos vagyok benne, hogy most sem volt benned semmi rosszindulat.
6. Válts témát!
Válts testhelyzetet, állj fel vagy ülj át máshova, és szinte észrevétlenül tereld teljesen másra a szót. Mintha éppen a válaszon gondolkodtál volna, de hirtelen eszedbe jutott volna valami sokkal fontosabb:
– Ó, odanézz, milyen gyönyörű ez a váza! Hol vetted? Már ezer éve szerettem volna egy ilyet a nappalimba!
Ha viszont mindenáron visszavágnál és felülsz a provokációnak, ne feledd: a nyílt vita vagy a kölcsönös sárdobálás komoly presztízsveszteséggel járhat. Pillanatok alatt egy olyan kicsinyes helyzet túszává válhatsz, amelyben a reakcióid könnyen lerombolhatják a rólad kialakult pozitív képet. Hiszen ahogy a mondás is tartja: ha egy idiótával vitatkozol, egy idő után a külső szemlélők számára már nem lesz egyértelmű, hogy melyikőtök a nagyobb idióta.
Te hogyan szoktál reagálni a hasonlóan tiszteletlen és modortalan viselkedésre? Oszd meg velünk a gondolataidat hozzászólásban!
