Amikor egy turista megszáll egy szállodában, általában teljesen magától értetődőnek tartja, hogy a szobája tiszta, kényelmes, a szolgáltatás gyors és udvarias, az ételek pedig frissek és ízletesek. A valóság olykor azonban ettől messze áll, és még a legelőkelőbb szállodákban sem ritka, hogy a szobák piszkosak, a személyzet bunkó, és az ételek minősége is hagy némi kívánnivalót maga után.
A most következő titkokat a hotelek és szállodák alkalmazottjai mesélték el a különféle online felületeken, néhol névvel, egyes esetekben név nélkül. Bárhogy is, nem árt, ha tisztában vagyunk ezekkel, már csak azért is, hogy tudjuk, mire számítsunk, amikor legközelebb elutazunk.
- A szállodaszobák nem mindig olyan tiszták, mint amilyennek látszanak. Előfordul, hogy a takarítóknak rossz napjuk van vagy sietniük kell, és ilyenkor nem tisztítják megfelelően a szobákat.
- A szálloda vezetősége mindig megpróbálja eltitkolni, ha valami rossz történik (beleérve a haláleseteket is). © Dalia Lourenço
- Ha egy évben többször is megszállsz ugyanannál a szállodaláncnál, akkor érdemes tagsági kártyát váltanod. Ezzel rengeteget lehet spórolni.
- A legtöbb szállodaszobát soha nem tisztítják megfelelően. A látható helyeken gyors porszívózás és portörlés történik, de a fürdőszoba teljes tisztítása például nagyon ritka.
- Soha ne igyál a szobákba rakott üvegpoharakból: nem mossák el őket elég alaposan.
- Soha ne használj takarót huzat nélkül: nem mossák őket, csak a huzatokat.
- Soha ne rendelj a nap speciális menüjéből: általában a legrosszabb, megmaradt vagy épp lejáráshoz közeli ételekből készítik. © Anonymous
- Van egy bizonyos réteg, akiket nagyon nem szeretnek a hotelek és szállodák alkalmazottjai. Nagyon vissza kell fognunk magunkat, hogy ne sértsük meg miattuk a szakmai etikettet.
- Ha személyi asszisztensként bánnak velünk, kénytelen vagyunk a vendégek tudtára adni, hogy ő csak ügyfél, és nem a főnökünk.
- Ha panaszt teszel a szálloda alkalmazottjai miatt, a szállodavezetők legtöbbször meghallgatják, de ha az adott alkalmazott egyébként jól végzi a munkáját, akkor semmit sem számít a Te véleményed, nem fogják kirúgni, de még csak megdorgálni sem.
- Az alkalmazottakat egyáltalán nem érdekli, hogy jó vagy rossz értékelést írsz a hotelről, kár is ezzel fenyegetned őket, csak hülyét csinálsz magadból. A nagy szállodáknak ráadásul a zsebükben vannak az utazási weboldalak, sokszor nem is valódiak az ott szereplő értékelések. © Gloria Londono
- Számtalan nagy spanyolországi szállodaláncnál dolgoztam már, és egy dolgot elárulhatok: egyik étel sem helyben készül. Egyszerűen megmelegítjük azokat a mikróban. Volt olyan szálloda, ahol még tűzhelyet sem láttam. A megrendelések felvétele után egyszerűen hátramegyünk és megmelegítjük az ételt. Sokszor bűnösnek éreztem magam, amikor az ügyfelek megkérdezték, hogy „mit ajánlj a szakács?”. Mit ajánlana…még csak szakácsunk sincs. © Bradley Wilson
- A svédasztalos desszertek és ételek legtöbbször több naposak. (4-5 nap)
- Még az ötcsillagos szállodákban is előfordul, hogy a takarítók például áttörlik a bútorokat vagy a polcokat a törülközőkkel, mielőtt letennék azokat a vendégeknek.
- Csak azért, mert a szálloda munkatársai udvariasak veled, az nem azt jelenti, hogy kedvelnek is Téged. Nagyon boldogok, amikor távozol, nyugodj meg. © Sanchari Pait
- Néhány érdekesség, amit gyakornokként tanultam meg egy híres szállodaláncnál: bármikor lehet extra ágyneműt kérni. A szobákban lévő poharakat és kancsókat nem mossák megfelelően, legtöbbször egyszerűen csak vízzel átöblítik. A tányérokat szintén nem mossák megfelelően. A vendégek által meghagyott teákat néha más vendégeknek szolgálják fel, megmelegítve. © Videsh Chavan
- Mi (szobalányok) takarítás közben néha ledőlünk pihenni kicsit az ágyakra. Ha sok időnk van, még az is előfordul, hogy alszunk egyet. Az sem ritka persze, hogy a vendégek vécéjét használjuk, miközben a szoba ki van nekik adva, mert nincs kedvünk elmenni a személyzetis vécére. Tudjuk, hogy nem lenne szabad, de sokan csináljuk ezt.
- A szállodai szobák igazi baktériumtanyák. Bizonyos dolgokat soha nem takarítunk, másokat is csak például havonta egyszer. Például a TV távirányító, ajtókilincs, kapcsolók, telefon vagy az óra szinte biztos, hogy legalább annyi baktériumot tartalmaz, mint a fürdőszobai WC. Néha annyira sietnünk kell, hogy még a porszívót se kapcsoljuk be, csak letöröljük a port a különböző felületekről. © news.com.au
- Sok szállodánál a kényelmetlen, kilátás nélküli szobákat kapják azok a vendégek, akik online foglalnak szállást, és nagyobb, szebb kilátású szobát azok, akik valamilyen partner utazási irodán keresztül foglalnak. © Katherine Schutte
