Amikor egy turista megszáll egy szállodában, általában teljesen magától értetődőnek tartja, hogy a szobája tiszta, kényelmes, a szolgáltatás gyors és udvarias, az ételek pedig frissek és ízletesek. A valóság olykor azonban ettől messze áll, és még a legelőkelőbb szállodákban sem ritka, hogy a szobák piszkosak, a személyzet bunkó, és az ételek minő…