Komoly üzemzavar lépett fel a Samsung Bespoke AI 4-Door hűtőszekrényeinél: egy hibás szoftverfrissítés után egyes készülékek teljesen leálltak. A gyártó bocsánatot kért, és felfüggesztette a frissítés terjesztését.
- A problémát egy tévedésből a vásárlókhoz kiküldött belső tesztszoftver okozta.
- A meghibásodott hűtők érintőképernyője lefagyott, a belső világítás kialudt, és a készülékek megszűntek hűteni.
- A hiba szeptember 22-én, a dél-koreai Chuseok ünnep előtt kezdődött, ami miatt sok felhasználó élelmiszere megromlott.
- A Samsung a frissítés leállítása mellett szerelőket vezényelt ki a helyszíni javításokhoz.
- A vállalat a szervizközpontok leterheltsége ellenére rendkívüli ügyeletet tartott fenn az ünnepi időszakban.
- A gyártó egyelőre nem közölte az érintett készülékek pontos számát, és nem tett említést kártérítésről sem.
