Az ismeretlenekkel folytatott telefonbeszélgetések biztonságának kérdése ma rendkívül égető.
Megszoktuk a hívásokat, de a deepfake-ek és a social engineering korában egyetlen óvatlan szó is veszélybe sodorhatja az anyagi biztonságunkat. Mielőtt sorra vennénk a tabunak számító kifejezéseket, nézzük meg, miért kényszerülünk egyáltalán arra, hogy idegenekkel beszéljünk telefonon.
Sok tanács arra int, hogy ne vegyük fel a telefont, ha ismeretlen szám hív. A valóságban azonban ezt nehéz megtenni. Futárok, tanárok, HR-esek és különféle szolgáltatók hívásaira várunk. A hívások teljes bojkottja csak a kényelem feladásával lenne lehetséges. A csalók ezt kihasználják, és várt szereplőknek adják ki magukat. A megoldás nem a beszélgetések elutasítása, hanem az általunk kimondott információk szigorú ellenőrzése.
A szakértők legfontosabb tanácsa: soha ne használd az „igen” és a „nem” szavakat. Bármilyen rövid válasz kockázatos egy idegennel folytatott beszélgetés során. A csalók rögzítik a hívást, kivágják az „igen”-t, és szolgáltatás jóváhagyásaként vagy banki azonosításhoz használják fel. Kifejezetten rávezető kérdéseket tesznek fel: „Ön az, XY?”, „Ez az ön száma?”. Ennyi éppen elég nyersanyag nekik. Ráadásul maga a válaszadás ténye jelzi, hogy a szám aktív, ezért bekerülhet a más csalók által is használt „együttműködő előfizetők adatbázisába”. Van még egy fontos részlet: a csalóknak mindössze néhány másodpercnyi felvételre van szükségük ahhoz, hogy neurális hálózatok segítségével meghamisítsák a hangodat. Lehet, hogy ez nem megy át a banki biometrikus azonosításon, de arra teljesen alkalmas, hogy a nevedben felhívják a rokonaidat, és pénzt csaljanak ki tőlük.
A legveszélyesebb kérés az SMS-ben érkező kód megadása. Ez a kulcs a fiókjaidhoz, a banki szolgáltatásaidhoz és más felületekhez. Ezt senkinek sem szabad megadni, még akkor sem, ha a hívó fél banki alkalmazottnak vagy rendőrnek adja ki magát. Ugyancsak tilos megadni a bankkártyaszámot, a CVV-kódot, az útlevél- vagy személyazonosító adatokat, sőt általában bármilyen hivatalos dokumentum adatait. Ha a beszélgetőpartner azt állítja, hogy „le fog járni valami” a rendszerben, tedd le a telefont, és te magad hívd fel az érintett szervezetet a hivatalos telefonszámon.
Ne mondj olyan mondatokat, amelyek elárulják az anyagi helyzetedet vagy a félelmedet: „De hát ott van az összes megtakarításom! Jelzáloghitelem van!”. Az érzelmek fűtik a csalókat, és azonnal elkezdenek az érzelmeidre hatni. Ugyancsak tilos megerősíteni, hogy egyedül vagy otthon, vagy hogy a szeretteid távol vannak. Ezt az információt akár egy tényleges betöréshez is felhasználhatják.
Az „igen” és „nem” helyett használj összetettebb kifejezéseket. Az olyan kérdésekre, mint például „Ön az, XY?”, válaszold azt: „Hallgatom. Mit szeretne?”. Ha a beszélgetés veszélyes irányt vesz, mondd ezt: „Befejezem a beszélgetést. Magam fogom visszahívni a bankot a hivatalos számon.” Ez a legbiztonságosabb reakció. Egy valódi banki alkalmazott megérti és helyesli ezt, a csaló viszont nyomást kezd gyakorolni – ez a megtévesztés biztos jele. A biztonságod fontosabb az udvariasságnál.
Mindig abból indulj ki, hogy az ismeretlen hívó potenciális csaló. Nem vagy köteles információt adni neki. Az azonnali bontást indokló vészjelzések a következők: hívás a „bank biztonsági szolgálatától vagy a rendőrségtől”, a „baja esett egy rokonának” kifejezés, valamint a sürgősség és a titoktartás követelése. Soha ne mondj idegeneknek a telefonban „igent” vagy „nemet”, és ne adj meg számokat vagy kódokat. Csak a tényeket ismertesd röviden, megerősítés nélkül. Ez a biztonságod záloga. Amennyire csak lehet, kerüld az ismeretlenekkel való beszélgetést. Én személy szerint beállítottam egy rögzítőt, amely ismeretlen számról érkező hívás esetén megkérdezi: „Ki ön? Kérem, mutatkozzon be, és hagyja meg a telefonszámát. Visszahívom.” Ezen adatok alapján döntöm el, hogy visszahívom-e az illetőt, vagy sem. A hangot egyébként robotizáltra állítottam, hogy a csalók ne tudják meghamisítani a biometrikus hangmintámat. És ez működik: a visszahívás előtt leellenőrzöm a számot, és ha azt mondták, hogy a bankból kerestek, nem arra a mobilszámra telefonálok vissza, amit megadtak, hanem magát a bankot hívom fel. Ezt javaslom neked is. Rengeteg üzenetrögzítő alkalmazás létezik – válassz egy kényelmeset az alkalmazás-áruházból.
Neked milyen gyakran telefonálnak telefonos csalók?
