Az Apple elismerte, hogy az újonnan megjelent, hajlítható iPhone Duo belső kijelzőjénél egyes felhasználók repedéseket tapasztaltak. A vállalat szerint a probléma csak kevés készüléket érint, az érintetteket pedig csere ügyében az AppleCare-hez irányítja.
- A felhasználói beszámolók szerint a belső kijelző a zsanér mentén, középen reped meg, de az interneten terjedő egyes beszámolókról kiderült, hogy hamisak.
- Egyes esetekben a hiba már a készülék átvételét követő órákban vagy a beállítás során jelentkezett.
- A sérült kijelzőkön vízszintes sávok, illetve hibás képpontok is megjelenhetnek.
- Az Apple hivatalos állásfoglalása szerint az érintett ügyfeleknek az AppleCare ügyfélszolgálatához kell fordulniuk a cseréért.
- A csere folyamata nem igényel AppleCare+ előfizetést, és a mobilszolgáltatónál vásárolt készülékek esetén is közvetlenül az Apple-t javasolt keresni.
- A hiba pontos műszaki okát a gyártó még nem tisztázta.
- Az iFixit szakértői szerint a zsanér környékén lévő támasztórúd nem megfelelő működése túlzott nyomást gyakorolhat a kijelzőre, de ez egyelőre csak feltételezés.
