Louis Rossmann YouTuber vizsgálata szerint az Apple Store egyes alkalmazottai a vásárlók tájékozott beleegyezése nélkül aktiválhatnak próba-előfizetéseket. Vásárlók és magukat bolti alkalmazottnak valló személyek beszámolói alapján az értékesítési elvárások és a vezetői nyomás is ösztönözhet ilyen gyakorlatot: az eladók ajándékként tüntethetik fel a szolgáltatásokat, miközben nem teszik egyértelművé a későbbi fizetési kötelezettséget.
- Több vásárló arról számolt be, hogy hardvervásárláskor a tudtuk nélkül aktiváltak próbaidőszakokat az Apple-fiókjukhoz.
- Az állítások az Apple One, az Apple Music, az Apple Fitness+, az Apple Creator Studio, az Apple Arcade és az Apple News+ szolgáltatást is érintik.
- N4 szerint a szeptemberi Mac mini-vásárlás után 13 másodperccel visszaigazoltak egy három hónapos Apple Creator Studio-próbaidőszakot, amely később havi 12,99 dollárba került volna; a gép visszavitele nem szüntette meg az előfizetést.
- N34 állítása szerint iPhone 18 Pro vásárlásakor elutasította az előfizetési ajánlatokat, később mégis három próbaidőszakot talált a fiókjában; ezeket a terhelés előtt lemondta.
- Az Apple Connect and Personalise rendszer állítólag lehetővé teszi, hogy az alkalmazottak az ügyfél helyett fogadják el a számlázási feltételeket.
- Egyes üzletekben belső versenyekkel és ajándékkártyákkal ösztönözhetik az alkalmazottakat az előfizetések aktiválására: az egyik beszámoló 100 dolláros Apple-ajándékkártyát említ a legtöbb aktiválást elérő munkatársnak.
- Az október 20-i Reddit-beszélgetésben is megjelent hasonló panasz: egy magát bolti alkalmazottnak valló felhasználó szerint kollégái a mutatók javítására az ügyfelek helyett hagyták jóvá az előfizetéseket.
- A vádak nem bizonyítottak: Rossmann szerint névtelen források védelmében egyes állítólagos belső dokumentumokat újraalkottak, más alkalmazottak pedig szabályszerű hozzájárulási eljárásról számoltak be. A bizonyítékok nem igazolják, hogy az Apple vezetése erre utasította volna a munkatársakat.
